Gérer son budget
Budget numérique 2026 : ce que coûtent internet, mobile et abonnements à un ménage belge
Un couple belge qui choisit les offres les moins chères des grands opérateurs paie en moyenne 85,76 € par mois pour l'internet fixe et deux cartes SIM, selon le régulateur. Ajoutez une plateforme vidéo, la musique et du stockage en ligne, et la facture numérique dépasse 1 400 € par an avant le moindre achat d'appareil. Prix de 2026, règles belges qui permettent de les faire baisser, et ce que coûte réellement un ordinateur ou un smartphone payé comptant, en plusieurs fois ou à crédit.
Ce que pèse le numérique dans un budget belge en 2026
Le premier poste reste la connexion. L'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) calcule chaque année le coût mensuel moyen des offres les moins chères de chaque marque pour des ménages types, frais d'installation amortis sur trois ans compris[1]. L'écart entre les marques « primaires » (Orange, Proximus, Telenet, VOO) et les marques secondaires est net.
| Profil étudié par l'IBPT (tarifs du 3e trimestre 2025) | Marques primaires | Marques secondaires |
|---|---|---|
| Personne seule, internet fixe uniquement (70 Mbps, volume illimité) | 60,29 €/mois | 44,08 €/mois |
| Couple, internet 100 Mbps + 2 cartes SIM (10 et 20 Go) | 85,76 €/mois | 64,23 €/mois |
| Famille, internet 300 Mbps + 4 cartes SIM de 20 Go | 134,01 €/mois | 105,91 €/mois |
Pour le profil « internet seul », la même étude relève des formules allant de 36,19 € à 68,85 € par mois selon l'opérateur, sans compter une offre fibre à 10 € encore limitée à deux codes postaux bruxellois. Face aux pays voisins, la Belgique reste parmi les plus chers pour l'internet fixe et les packs, selon l'IBPT.
Viennent ensuite les abonnements de contenus, dont plusieurs ont augmenté en un an.
| Service (tarifs publics en Belgique) | Prix |
|---|---|
| Netflix : Essentiel / Standard / Premium[2] | 10,99 / 16,99 / 21,99 €/mois |
| Disney+ (formule d'entrée)[2] | 8,99 €/mois |
| HBO Max : avec publicité / sans publicité[2] | 5,99 / 9,99 €/mois |
| Spotify : Étudiant / Individuel / Duo / Famille (depuis septembre 2026)[3] | 6,99 / 13,99 / 19,99 / 23,99 €/mois |
| Stockage iCloud+ : 50 Go / 200 Go / 2 To[4] | 0,99 / 2,99 / 9,99 €/mois |
| Microsoft 365 Personnel / Famille[4] | 99 / 129 €/an |
Un exemple simple montre comment ces montants s'additionnent. Le couple du tableau IBPT, chez une marque primaire, avec Netflix Standard, Spotify Individuel et 200 Go de stockage, paie 85,76 + 16,99 + 13,99 + 2,99 = 119,73 € par mois, soit 1 436,76 € par an. Le relevé bancaire, ou une application reliée au compte qui repère les paiements récurrents, permet de reconstituer ce total ligne par ligne.
Télécoms : les règles qui permettent de changer d'offre
Résilier sans frais après six mois
La loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques limite fortement le coût d'une sortie de contrat. Un contrat à durée indéterminée, ou un contrat à durée déterminée en cours depuis au moins six mois, se résilie sans frais de résiliation. Avant six mois, l'opérateur peut réclamer au maximum les redevances d'abonnement restant dues jusqu'à la fin du sixième mois[5].
Easy Switch et le comparateur du régulateur
Avec la procédure Easy Switch, c'est le nouvel opérateur qui résilie l'ancien contrat d'internet et de télévision. Il lui faut l'identifiant Easy Switch, visible dans l'espace client ou sur la facture, et le numéro de client. Les factures impayées et le retour du matériel restent dus.
Pour comparer, l'IBPT édite son propre simulateur, meilleurtarif.be (bestetarief.be en néerlandais). Les opérateurs ont l'obligation légale d'y encoder tous leurs plans tarifaires en vente, et le bouton « meilleur tarif » de l'espace client y envoie les données de consommation réelles[1]. Il compare des prix, pas la couverture réseau à une adresse précise.
Les opérateurs doivent par ailleurs indiquer au moins une fois par an, sur un support durable, le plan tarifaire le plus avantageux pour le client selon sa consommation. Par une décision du 28 janvier 2026, l'IBPT a précisé ces modalités, notamment en imposant d'inclure toutes les marques du groupe dans la comparaison, avec un délai d'adaptation de neuf mois[6]. Proximus, Telenet et Orange ont introduit un recours contre cette décision devant la Cour des marchés, qui ne devrait pas se prononcer avant la fin de 2026.
Offre internet sociale : qui y a droit en 2026
L'ancien tarif social téléphonique a été remplacé le 1er mars 2024 par une offre internet sociale. Elle n'est pas accordée automatiquement : il faut en faire la demande auprès d'un opérateur qui la propose, après avoir vérifié son droit avec l'outil en ligne du SPF Économie[7].
| Offre internet sociale | Conditions |
|---|---|
| Internet fixe seul | 19 € par mois au maximum, 30 Mbps en téléchargement et 4 Mbps en envoi au minimum, au moins 150 Go de données |
| Internet fixe + un autre service (TV, téléphone fixe ou mobile) | 40 € par mois au maximum |
| Frais d'installation | Réduction de 50 % |
| Bénéficiaires | Ménage dont un membre perçoit le revenu d'intégration, une aide sociale financière équivalente du CPAS, la garantie de revenus aux personnes âgées (GRAPA) ou une allocation de la DG Personnes handicapées ; un seul bénéficiaire par ménage |
| Opérateurs | Proximus, Telenet et VOO |
Les personnes qui bénéficiaient du tarif social avant mars 2024 conservent leur réduction, jusqu'à 11,50 € par mois, tant qu'elles ne changent ni d'opérateur, ni de formule, ni d'adresse, ni de technologie. Le passage à la nouvelle offre est définitif. Après un an, Test-Achats comptait environ 21 000 contrats signés pour quelque 600 000 ménages potentiellement concernés.
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Abonnements en ligne : reconduction, rétractation et factures impayées
La reconduction tacite est encadrée
L'article VI.91 du Code de droit économique vise les contrats de services à durée déterminée conclus avec un consommateur. La clause de reconduction tacite doit figurer en gras, dans un cadre distinct, au recto de la première page, avec la date limite pour s'y opposer. Après une reconduction, le consommateur peut résilier à tout moment, sans indemnité, avec un préavis de deux mois au plus[8]. La loi du 7 mai 2026 ajoute une obligation de prévenir activement le client, par courrier, e-mail ou autre support durable, au plus tard quinze jours avant la date limite de résiliation. Elle s'appliquera à partir du 1er mai 2027.
Quatorze jours pour se rétracter, sauf pour le contenu numérique déjà fourni
Un achat en ligne auprès d'un professionnel ouvre un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service, soldes comprises[9]. La garantie légale de deux ans s'applique en plus. L'exception qui concerne le plus le budget numérique vise le contenu numérique livré sans support matériel : un film loué, un jeu téléchargé ou une monnaie virtuelle dont la fourniture a commencé avec l'accord exprès de l'acheteur et sa renonciation explicite au droit de rétractation, souvent une simple case à cocher.
Un abonnement impayé ne coûte pas n'importe quoi
Depuis la réforme du livre XIX du Code de droit économique, le premier rappel d'une facture impayée est gratuit et ouvre un délai de 14 jours sans frais ni intérêts. Ensuite, l'indemnité forfaitaire est plafonnée, par exemple à 20 € pour une dette jusqu'à 150 €. Pour un contrat à prestations régulières, comme un abonnement, le rappel reste gratuit pour les trois premières échéances impayées de l'année, puis peut coûter 7,50 € plus les frais postaux[10].
Achats intégrés et jeux : la dépense qui n'apparaît qu'en petits montants
Les achats intégrés aux applications et aux jeux passent par le compte Apple ou Google, souvent lié à une carte enregistrée. Sur le relevé, ils apparaissent sous le nom du magasin d'applications, parfois groupés. Les deux magasins permettent d'exiger un mot de passe à chaque achat et de soumettre les achats d'un enfant à l'accord d'un parent.
La Belgique occupe une place particulière sur un point : en avril 2018, la Commission des jeux de hasard a estimé que les « loot boxes » payantes de plusieurs jeux, des coffres au contenu aléatoire, relevaient de la législation sur les jeux de hasard[11]. Plusieurs éditeurs les ont retirées de leurs versions belges. Les autres achats intégrés, monnaies virtuelles, passes saisonniers ou objets cosmétiques, restent autorisés, et le droit de rétractation n'y joue en général plus une fois le contenu fourni.
Acheter un ordinateur ou un smartphone : comptant, en plusieurs fois ou à crédit
Le mode de paiement change le coût final d'un appareil. Pour un ordinateur ou un smartphone de 1 500 €, quatre voies coexistent.
| Mode de paiement | Ce qu'il coûte | Cadre en Belgique |
|---|---|---|
| Comptant | Le prix affiché, rien de plus | Garantie légale de 2 ans, rétractation de 14 jours en ligne |
| Paiement fractionné ou différé (BNPL) | Souvent sans intérêts s'il est payé à temps ; frais en cas de retard | Entre dans le régime du crédit à la consommation pour les contrats conclus à partir du 20 novembre 2026 |
| Appareil à prix réduit avec un abonnement | Avantage récupéré via l'abonnement ; indemnité dégressive si le contrat est rompu avant 24 mois | Loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques |
| Prêt personnel (prêt à tempérament) | Intérêts au TAEG fixe convenu, mensualités constantes | Livre VII du Code de droit économique : analyse de solvabilité, consultation de la Centrale des crédits |
Jusqu'ici, un paiement en trois ou quatre fois sans frais, remboursé en quelques semaines, échappait en grande partie aux règles du crédit à la consommation. La loi votée par la Chambre le 9 juillet 2026, qui transpose la directive (UE) 2023/2225, change cela pour les contrats conclus à partir du 20 novembre 2026 : le paiement fractionné, même gratuit, et les crédits de moins de 200 € deviennent des crédits à la consommation, avec analyse de solvabilité et information précontractuelle, et l'octroi de crédit aux mineurs est explicitement interdit[12]. Nous détaillons ces changements dans notre article sur la réforme du crédit à la consommation de novembre 2026. Une étude publiée par le SPF Économie en 2024 relevait que 17 % des utilisateurs de ces services avaient déjà été contactés par une agence de recouvrement.
Le prêt personnel fonctionne autrement : le montant, la durée, le TAEG et la mensualité sont fixés dès la signature, et le coût total est connu à l'avance. Dans notre base de taux, les montants minimums varient selon les prêteurs, de 500 € à 2 500 € environ, et les TAEG relevés pour de petits montants sur 12 à 24 mois s'étalent d'environ 8 % à 15 %. Un appareil de quelques centaines d'euros se situe donc souvent sous les seuils pratiqués.
Dans cet exemple, le prêt personnel ajoute environ 10 % au prix de l'appareil sur deux ans, un coût fixé dès la signature ; le paiement comptant et le paiement fractionné remboursé à temps n'ajoutent rien au prix.
Comparer les prêts personnels
TAEG, mensualité et montant total dû pour votre montant et votre durée, chez les prêteurs actifs en Belgique.
Peut-on résilier un abonnement internet ou mobile sans frais en Belgique ?
Oui, dès que le contrat a au moins six mois. Avant six mois, l'opérateur peut réclamer au maximum les redevances restant dues jusqu'au sixième mois. Si un appareil a été obtenu à prix réduit, une indemnité dégressive peut s'ajouter, qui devient nulle après 24 mois.
Qui a droit au tarif social internet en 2026 ?
L'offre internet sociale est ouverte aux ménages dont un membre perçoit le revenu d'intégration, une aide sociale financière équivalente du CPAS, la GRAPA ou une allocation de la DG Personnes handicapées. Elle coûte au maximum 19 € par mois pour l'internet fixe seul et 40 € avec un autre service. Elle n'est pas automatique : la demande se fait auprès de Proximus, Telenet ou VOO.
Comment comparer les offres télécom en Belgique ?
Le régulateur, l'IBPT, édite un simulateur indépendant, meilleurtarif.be, sur lequel les opérateurs sont obligés d'encoder tous leurs plans tarifaires en vente. Le bouton « meilleur tarif » de l'espace client y envoie les données de consommation réelles. Avec Easy Switch, c'est le nouvel opérateur qui résilie l'ancien contrat d'internet et de télévision.
Le paiement en plusieurs fois est-il un crédit en Belgique ?
Pour les contrats conclus à partir du 20 novembre 2026, oui : la loi qui transpose la directive (UE) 2023/2225 fait entrer le paiement fractionné, même sans intérêts, et les crédits de moins de 200 € dans le régime du crédit à la consommation. Le prestataire doit alors analyser la solvabilité du client. Les contrats antérieurs restent soumis aux anciennes règles.
Peut-on annuler un achat intégré ou un jeu acheté en ligne ?
Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique en général plus au contenu numérique livré sans support matériel lorsque la fourniture a commencé avec l'accord exprès de l'acheteur et sa renonciation explicite à ce droit. Pour un bien physique acheté en ligne, comme une console ou un smartphone, les 14 jours courent à partir de la réception.
[1] IBPT, Communication du Conseil du 20 novembre 2025 concernant la comparaison des tarifs des services fixes et des packs convergents en Belgique (tarifs du 3e trimestre 2025) : coûts mensuels moyens par profil et par catégorie de marques, obligation d'encodage dans le simulateur (article 111, § 2, de la loi du 13 juin 2005), fréquentation de meilleurtarif.be — https://www.ibpt.be/consommateurs/publication/communication-du-20-novembre-2025-concernant-la-comparaison-des-tarifs-des-services-fixes-et-des-packs-convergents-en-belgique-tarifs-appliques-au-3eme-trimestre-2025
[2] Test-Achats, comparaison des prix des plateformes de streaming en Belgique, mars 2026 — https://www.test-achats.be/hightech/internet/news/netflix-augmentation-prix-2025
[3] Hausse des tarifs Spotify en Belgique annoncée le 13 août 2026, appliquée en septembre 2026 (L'Avenir, 14 août 2026) — https://www.lavenir.net/actu/belgique/2026/08/14/spotify-augmente-le-prix-de-ses-abonnements-en-belgique-voici-combien-vous-devrez-payer-des-septembre-2026-E6TY4H6FCBBLDMOKCRSNNSUSQA/
[4] Grilles tarifaires publiées par les éditeurs pour la Belgique, TVA comprise, consultées le 4 octobre 2026 : Apple (https://support.apple.com/fr-be/108047) et Microsoft (https://www.microsoft.com/fr-be/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products).
[5] IBPT, Résilier le contrat : résiliation sans frais après six mois, plafond avant six mois, indemnité liée à l'appareil dégressive sur 24 mois — https://www.ibpt.be/consommateurs/telephonie-internet-tv/changer/resilier-le-contrat
[6] IBPT, décision du 28 janvier 2026 relative aux modalités de communication du plan tarifaire le plus avantageux (article 109 de la loi du 13 juin 2005) — https://www.bipt.be/consommateurs/publication/l-ibpt-impose-des-modalites-specifiques-aux-operateurs-pour-la-communication-du-plan-tarifaire-le-plus-avantageux ; recours des opérateurs rapporté par l'agence Belga (DH, 13 août 2026).
[7] IBPT, Tarif social — https://www.ibpt.be/consommateurs/tarif-social ; Service de médiation pour les télécommunications, Informations sur le tarif social (ancien et nouveau) — https://www.mediateurtelecom.be/informations-sur-le-tarif-social/ ; Test-Achats, bilan de l'offre internet sociale — https://www.test-achats.be/hightech/telecom/news/tarif-social-automatique
[8] Article VI.91 du Code de droit économique (reconduction tacite des contrats de services à durée déterminée) ; loi du 7 mai 2026 portant des dispositions diverses en matière économique, obligation d'information préalable applicable au 1er mai 2027.
[9] SPF Économie, Achats en ligne : voici vos droits (12 décembre 2024) — https://news.economie.fgov.be/245209-achats-en-ligne-voici-vos-droits/ ; articles VI.47 et VI.53 du Code de droit économique.
[10] SPF Économie, Factures impayées : rappel gratuit et indemnités limitées (livre XIX du Code de droit économique) — https://news.economie.fgov.be/228621-factures-impayees-rappel-gratuit-et-indemnites-limitees/
[11] Commission des jeux de hasard, rapport de recherche sur les loot boxes, avril 2018 — https://www.gamingcommission.be
[12] Loi transposant la directive (UE) 2023/2225 relative aux contrats de crédit aux consommateurs, adoptée par la Chambre le 9 juillet 2026, entrée en vigueur le 20 novembre 2026 ; SPF Économie, Les systèmes de post-paiement, la pente glissante vers le surendettement ? (2024) — https://economie.fgov.be/fr/publications/les-systemes-de-post-paiement
Mensualité et montant total dû calculés par la rédaction avec la formule d'amortissement constant et la conversion actuarielle du TAEG ; le TAEG de 9,99 % correspond à la fourchette observée dans notre base de taux pour un prêt personnel de 1 250 à 2 500 € sur 24 mois et ne constitue pas une offre. Les prix cités sont des tarifs publics relevés aux dates indiquées, hors promotions, et peuvent avoir changé depuis. Cet article décrit le cadre belge à titre d'information générale ; il ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil en crédit, ni une recommandation de produit, d'opérateur ou de prêteur.